Politique de confidentialité

Protection et traitement de vos données personnelles

Présentation de la politique

Cette politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de notre service d’abonnement.

Nous nous engageons à respecter la réglementation française et européenne en matière de protection des données (RGPD).

Collecte des données personnelles

Nous collectons des données strictement nécessaires à la gestion de votre abonnement et à la prestation du service.

Données collectées directement

  • • Nom et prénom
  • • Adresse e-mail
  • • Téléphone
  • • Adresse postale
  • • Informations de facturation

Données collectées automatiquement

  • • Adresse IP
  • • Navigateur utilisé
  • • Pages consultées
  • • Date et heure de connexion
  • • Cookies techniques et analytiques

Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour gérer votre abonnement et améliorer la qualité du service.

  • • Gestion administrative de l’abonnement
  • • Organisation des rendez-vous mensuels
  • • Analyse de la satisfaction client
  • • Amélioration du site et des services
  • • Respect des obligations légales
  • • Sécurisation des accès
  • • Communication d’informations importantes

Notre engagement: Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers sans votre consentement, sauf obligations légales.

Partage des données

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des partenaires commerciaux.

Sous-traitants et prestataires

Nous faisons appel à des prestataires pour l’hébergement et la maintenance, soumis à des clauses de confidentialité.

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou transmises selon la loi.

Statistiques anonymisées

Des statistiques globales peuvent être générées à des fins d’analyse interne.

Vos droits RGPD

Vous pouvez accéder, rectifier ou demander la suppression de vos données à tout moment.

  • • Accès à vos informations détenues
  • • Modification des données inexactes
  • • Suppression sur demande motivée
  • • Transfert de vos données à la demande
  • • Opposition à certains traitements
  • • Limitation du traitement dans certains cas

Pour exercer vos droits, contactez-nous via l’adresse indiquée à la fin de cette politique.

Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.

Mesures techniques

  • • Chiffrement des données sensibles
  • • Pare-feu et contrôle d’accès
  • • Surveillance régulière des systèmes
  • • Sauvegardes sécurisées

Mesures organisationnelles

  • • Sensibilisation de l’équipe
  • • Procédures internes de gestion
  • • Revues régulières de conformité
  • • Accès restreint aux données

Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion du service.

  • • Données de compte utilisateur
  • • Historique des rendez-vous
  • • Messages et échanges
  • • Factures et paiements
  • • Statistiques anonymisées

Les délais de conservation respectent la réglementation en vigueur.

Transferts internationaux

Les données sont stockées en Europe et peuvent exceptionnellement transiter hors UE selon la loi.

  • • Accords de confidentialité renforcés
  • • Encadrement contractuel
  • • Conformité RGPD
  • • Transfert uniquement si nécessaire

Gestion des cookies

Vous pouvez paramétrer vos choix en matière de cookies à tout moment via notre bandeau dédié.

Types de cookies utilisés

  • • Fonctionnement du site sécurisé
  • • Mesure d’audience anonyme
  • • Préférences utilisateur enregistrées
  • • Fonctionnalités avancées du site

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement sur les cookies non essentiels.

Modifications de la politique

Cette politique peut évoluer. Toute modification sera signalée sur le site.

  • • Bandeau d’information mis à jour
  • • Notification par e-mail si besoin
  • • Accès à l’historique des versions
  • • Date affichée en haut de la page

Nous vous invitons à consulter régulièrement ces conditions.

Contact pour la confidentialité

Pour toute question, contactez notre équipe dédiée à la protection des données.

solenarivexo

2 Rue du Beausset, 13001 Marseille France

Téléphone: +33 7 81-91-00-93

E-mail: content@solenarivexo.com

Mise à jour du 18 septembre 2025

Entrée en vigueur le 18 septembre 2025